Analista de qualidade
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Analista de qualidade · Brazil
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Monitorar atendimentos por telefone, chat, e-mail e redes sociais.Avaliar padrões de qualidade e identificar melhorias na experiência do cliente.Criar relatórios de desempenho e alinhar com diretoria/gerência.Analisar gaps e propor planos de ação.Auditar retornos em redes sociais e sugerir melhorias
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