Escalate with a recommendation

Módulo 3: The calls that stay yours

Temario del curso

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Prueba rápida

Guess first, no penalty. You need a decision that's above your authority. Which message gets answered fastest?

To escalate means to take a problem to someone with more authority because you can't, or shouldn't, decide it yourself. It isn't passing the problem on. A good escalation arrives with the work done.

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