Petit test
Devinez d'abord, sans pénalité. Le chatbot du site web d'une compagnie aérienne (un outil d'IA qui répond aux clients) a donné à un client une mauvaise règle de remboursement. Dans une affaire de 2024, qui le tribunal a-t-il tenu pour responsable ?
En 2024, dans l'affaire Moffatt v. Air Canada, un tribunal canadien a tenu la compagnie aérienne pour responsable des informations sur les remboursements que le chatbot de son site web avait données à un client. Le chatbot avait annoncé une règle fausse. L'entreprise n'a pas pu rejeter la faute sur l'outil.