Teste rápido
Tente adivinhar, sem penalidade. O chatbot do site de uma companhia aérea (uma ferramenta de IA que responde aos clientes) deu a um cliente a regra de reembolso errada. Em um caso de 2024, quem o tribunal considerou responsável?
Em 2024, um tribunal canadense, no caso Moffatt v. Air Canada, considerou a companhia aérea responsável pelas informações sobre reembolso que o chatbot do site dela deu a um cliente. O chatbot informou uma política que estava errada. A empresa não conseguiu jogar a culpa na ferramenta.