Kurzer Check
Rate zuerst, ohne Punktabzug. Laut System kommt dein Lkw um 12:15 Uhr an. Die Rampe des Kunden ist von 12 bis 13 Uhr wegen Mittagspause zu. Was lässt die geschätzte Ankunftszeit weg?
Eine geschätzte Ankunftszeit, kurz ETA (estimated time of arrival, also voraussichtliche Ankunftszeit), ergibt sich aus Strecke, Verkehr und Tempo. Sie weiß nicht, wann eine Rampe geschlossen ist, wie lange das Ausladen dauert oder dass der Kunde nicht da ist. Prüf das also, bevor du eine Zeit versprichst.
Korrigier die Info, die zu viel versprochen hat
Die Notizen einer Disponentin: Auftrag 8830, Zeitfenster war 8 bis 10 Uhr, Lkw steckt hinter einem Unfall fest, jetzt etwa 11:30 bis 12:30 Uhr. Die Rampe des Kunden ist von 12 bis 13 Uhr wegen Mittagspause zu.
Vorher und nachher
Wechsel zwischen dem KI-Entwurf und der korrigierten Info. Markierungen zeigen, was sich geändert hat.
KI-Entwurf
Gute Nachrichten! Ihre Lieferung kommt um Punkt 11:45 Uhr. Unser Fahrer ruft Sie 10 Minuten vor der Ankunft an. Entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten.
Drei Korrekturen: Eine Verspätung ist keine „gute Nachricht“, eine exakte Minute ist geraten, und niemand hat abgesprochen, dass der Fahrer anruft, was er vielleicht gar nicht sicher tun kann. Die korrigierte Version geht außerdem auf die Mittagspause ein, statt sie zu ignorieren.
Lücken füllen
Füll die Lücken, damit die Info die Zeit prüft, bevor sie etwas verspricht.
Info
Jetzt voraussichtlich . Ihre Rampe ist von 12 bis 13 Uhr geschlossen. ? .
Probier es aus
Deine Schritte, etwa 2 Minuten
- 1.Schreib die Öffnungszeiten und die Ausladezeit für deine drei häufigsten Stopps auf. Leg sie in dein Dispo-Nachrichten-Kit, damit jede Info sie prüfen kann.2 Min.