Prueba rápida
Adivina primero, sin penalización. El chatbot del sitio web de una aerolínea (una herramienta de IA que responde a los clientes) le dio a un cliente una regla de reembolso equivocada. En un caso de 2024, ¿a quién declaró responsable el tribunal?
En 2024, un tribunal canadiense, en Moffatt v. Air Canada, declaró a la aerolínea responsable de la información sobre reembolsos que el chatbot de su sitio web le dio a un cliente. El chatbot describió una política equivocada. La empresa no pudo pasarle la culpa a la herramienta.