Petit test
Devinez d'abord, sans pénalité. Dans la plupart des magasins aujourd'hui, où l'IA fait-elle son travail ?
Vous avez vu arriver les caisses automatiques, un chatbot (un programme qui répond aux questions écrites) sur le site du magasin, et un système de stock qui suggère quoi recommander. Il est normal de se demander ce qu'il reste aux personnes en magasin.
L'étude d'Anthropic de 2026 sur l'usage de l'IA au travail, dont ce cours tire ses chiffres par métier, n'en donne pas pour le personnel du commerce et des magasins. Voici donc les tâches à la place.
Où vous croiserez l'IA
En magasin, l'IA travaille surtout en coulisses ou sur le téléphone du client. Voici où vous la croiserez :
- Les chatbots du site ou de l'appli du magasin répondent aux questions simples avant qu'un client ne vienne, comme les horaires d'ouverture, le suivi de commande et la politique de retour.
- Les systèmes de stock suggèrent des quantités à recommander à partir des ventes passées.
- Les logiciels de planning construisent les plannings des équipes (qui travaille quand) à partir des heures où le magasin devrait être chargé.
- La caisse automatique gère le scan et le paiement, donc vous gérez les alertes, les contrôles d'âge et les articles qui ne passent pas.
- Les outils de chat IA (des applis qui écrivent des réponses à ce que vous tapez) sur un téléphone peuvent comparer deux produits à partir de leurs fiches techniques, la liste des caractéristiques du produit établie par le fabricant.
- Les mêmes outils transforment des notes rapides en une passation de consignes claire (la note pour l'équipe suivante), rédigent une affiche de rayon, traduisent une phrase simple ou résument une longue note de service du siège.
Leur point commun : l'outil travaille à partir de ce qu'on lui donne, comme les ventes passées, une fiche technique ou vos notes. Il ne voit ni le rayon ni le client.
Donnez-lui tous les faits
Un prompt est le message que vous tapez dans l'outil. Comme l'outil ne voit pas le rayon, celui-ci lui donne tous les faits :
Rédige le texte d'une affiche de rayon.
Produit : lait d'avoine, 1 litre. Offre : 2 pour 3 $, jusqu'à dimanche.
Utilise uniquement ces faits. Moins de 12 mots. Ton amical.Complétez les trous
Complétez les trous pour que l'outil n'ait rien à deviner.
Prompt
Rédige le texte d'une affiche de rayon. Produit : . Offre : . Utilise . Moins de 12 mots. Ton amical.
Essayez
Vos étapes, environ 1 minutes
- 1.Choisissez un produit en promotion dans votre rayon. Écrivez un prompt d'affiche comme celui ci-dessus et essayez-le dans un outil d'IA autorisé par votre magasin. Comparez l'affiche avec l'étiquette du rayon.1 min