Petit test
Devinez d'abord, sans pénalité. Laquelle de ces tâches en magasin est la plus difficile à confier à l'IA ?
Dans l'étude d'Anthropic, environ 30 % des travailleurs ont une exposition nulle, dans des métiers manuels comme cuisinier et barman. Une étude de Microsoft Research portant sur 200 000 conversations avec Bing Copilot (l'outil de chat IA de Microsoft), Working with AI, va dans le même sens. Dans ses scores d'applicabilité de l'IA (la part du travail de chaque métier que les gens font déjà avec l'IA), les groupes les moins bien notés « comprennent des métiers qui demandent de travailler physiquement avec des personnes, de faire fonctionner des machines et d'autres travaux manuels ». C'est du contexte sur les métiers en général, pas sur votre magasin.
Le travail qui reste humain
Le travail qui reste humain, c'est celui où un client a besoin d'une personne, ou celui où le magasin a besoin de quelqu'un qui sait pourquoi les chiffres sont faux.
| Domaine | Pourquoi il reste humain |
|---|---|
| Vente et conseil produit | Vous comprenez ce dont le client a besoin et vous lui trouvez le bon produit |
| Réclamations et problèmes | Calmer quelqu'un et régler le problème en face à face, c'est le travail d'une personne |
| Commandes en ligne en magasin | Les retraits, les retours et les articles manquants demandent quelqu'un sur place |
| Exactitude du stock | Seule une personne en magasin peut voir que le rayon ne correspond pas au système |
| Merchandising visuel | L'allure d'un présentoir et ce qu'il fait vendre se jugent à l'œil, sur place |
| Référent des systèmes du magasin | Quand le système de caisse, les terminaux portables (les scanners du personnel) ou les caisses automatiques font des siennes, l'équipe et les clients ont besoin d'aide |
| Chef d'équipe et superviseur | Gérer une équipe, un samedi chargé et un problème de sécurité, tout en même temps |
Les métiers du magasin dont les employeurs attendent un recul reposent sur le scan, la saisie et le comptage. Vendeur, le métier du magasin qu'ils voient progresser, repose sur les clients et le jugement.
Choisissez votre domaine
Je veux être reconnu pour : l'exactitude du stock dans les allées des produits ménagers.
Pourquoi ça reste humain : seule une personne en magasin peut voir que le rayon ne correspond pas au système.Complétez les trous
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Mon domaine
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- 1.Choisissez dans le tableau un domaine pour lequel vous aimeriez être reconnu, et écrivez votre propre ligne comme celle ci-dessus.1 min