Petit test
Devinez d'abord, sans pénalité. Le système indique 4 en stock, mais le rayon est vide. Que va faire la suggestion de réassort ?
Quand le chat du site ou le système de stock se trompe, le client ne se plaint pas au logiciel. Il se plaint à vous. Voici deux erreurs que vous verrez en magasin.
Des chiffres de stock qui ne collent pas au rayon. Le système indique 4 en stock et le rayon est vide. Dans le commerce, on appelle ça un stock fantôme. Les suggestions de réassort fondées sur un comptage faux laissent le rayon vide, parce que le système croit qu'il reste du stock dans le bâtiment et ne voit aucune raison d'en commander. Cherchez en réserve, puis corrigez le comptage.
Des alertes de caisse automatique injustifiées. La machine signale un article inattendu alors que le client n'a rien fait de mal. Il est agacé avant même que vous arriviez, alors partez du principe que c'est une erreur honnête et réglez-la calmement. La façon dont vous lui parlez décide de la fin de sa visite.
Un contrôle de stock fiable pour la personne suivante
Contrôle de stock, allée 6, shampooing 400 ml :
Le système indique 4 en stock. Rayon vide.
Réserve fouillée : aucun.
Comptage corrigé à 0 avec la procédure du magasin, pour que le réassort fonctionne de nouveau.Complétez les trous
Complétez les trous pour que votre note montre ce qui n'allait pas et ce que vous avez fait.
Note
Le système indique . Rayon vide. Réserve . Comptage .
Essayez
Vos étapes, environ 2 minutes
- 1.Ouvrez l'atelier Stock de sécurité pour comprendre pourquoi les rayons se vident encore quand les livraisons prennent des jours. Réglez le délai de livraison (combien de jours prend une livraison) et le niveau de service (la probabilité qu'une livraison arrive avant que le rayon soit vide), et observez un mois simulé de stock, de commandes et de ruptures.1 min
- 2.Lors de votre prochain service, trouvez un article pour lequel le rayon et le système ne concordent pas. Cherchez en réserve, puis écrivez une note comme celle ci-dessus.1 min