Teste rápido
Tente adivinhar, sem penalidade. Um cliente pergunta se uma barrinha de cereal é livre de castanhas, para o filho. Uma ferramenta de IA no seu celular diz que sim. A embalagem diz "pode conter castanhas". O que você diz a ele?
Respostas sobre produtos que parecem certas, mas não são. Uma ferramenta de IA (um aplicativo que escreve respostas ao que você digita) pode chamar uma jaqueta de impermeável quando a etiqueta diz resistente à água, ou dizer que um carregador funciona com um celular que ele não suporta. Ela pode preencher as lacunas do que sabe com chutes confiantes, e o cliente que compra com base nessa resposta volta irritado quando a jaqueta fica encharcada na primeira chuva forte. A etiqueta e a página oficial do produto valem mais.
Traduções que mudam o sentido. Uma frase traduzida pode perder um "não" ou transformar um pedido educado numa ordem. Seja breve. Aponte para a etiqueta.
As perguntas sobre produtos são onde uma conferida rápida mais importa.
flowchart LR
A[Cliente pergunta sobre um produto] --> B[Ferramenta de IA sugere uma resposta]
B --> C{Está no rótulo ou nas informações oficiais?}
C -->|Sim| D[Responda ao cliente]
C -->|Não| E{Alergênico ou segurança?}
E -->|Sim| F[Não chute, chame alguém que saiba]
E -->|Não| G[Diga que vai conferir, e confira]
Responda pelo que diz a etiqueta
Antes e depois
Alterne entre o que a ferramenta de IA disse e o que você diz ao cliente.
A ferramenta de IA diz
Sim, esta jaqueta é impermeável.
Preencha as lacunas
Preencha as lacunas para que a sua resposta venha da etiqueta.
O que você diz
resistente à água, . .
Experimente
Seus passos, cerca de 2 minutos
- 1.Escolha um produto sobre o qual os clientes perguntam muito. Faça uma pergunta sobre ele a uma ferramenta de IA que a sua loja permite, depois confira a resposta com o rótulo e anote qualquer diferença.2 min