Teste rápido
Tente adivinhar, sem penalidade. Qual destas tarefas de loja é a mais difícil de passar para a IA?
No estudo da Anthropic, cerca de 30% dos trabalhadores têm exposição zero, em trabalhos práticos como cozinheiro e bartender. Um estudo da Microsoft Research com 200.000 conversas no Bing Copilot (a ferramenta de chat com IA da Microsoft), Working with AI, aponta na mesma direção. Nas pontuações de aplicabilidade da IA (quanto do trabalho de cada profissão as pessoas já fazem com a IA), os grupos com as notas mais baixas "incluem ocupações que exigem trabalhar fisicamente com pessoas, operar máquinas e outros trabalhos manuais". É contexto sobre os empregos em geral, não sobre a sua loja.
O trabalho que continua humano
O trabalho que continua humano é aquele em que o cliente precisa de uma pessoa, ou em que a loja precisa de alguém que saiba por que os números estão errados.
| Área | Por que continua humana |
|---|---|
| Vendas e orientação sobre produtos | Você entende o que o cliente precisa e encontra o produto certo para isso |
| Reclamações e problemas | Acalmar alguém e resolver a situação cara a cara é trabalho de uma pessoa |
| Pedidos online na loja | Retiradas, devoluções e itens faltando precisam de alguém no chão de loja |
| Precisão do estoque | Só quem está no chão de loja consegue ver que a prateleira não bate com o sistema |
| Visual merchandising | Como uma vitrine fica e vende é avaliado a olho, no próprio espaço |
| Referência nos sistemas da loja | Quando o PDV (o sistema do caixa), os coletores (os leitores portáteis da equipe) ou o autoatendimento dão problema, a equipe e os clientes precisam de ajuda |
| Líder de turno e supervisor | Comandar uma equipe, um sábado lotado e um problema de segurança, tudo ao mesmo tempo |
As funções de loja que os empregadores esperam que encolham se baseiam em passar produtos, digitar e contar. Vendedor, a função de loja que eles esperam que cresça, se baseia em clientes e julgamento.
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Quero que me conheçam por: precisão do estoque nos corredores de utilidades domésticas.
Por que continua humano: só quem está no chão de loja consegue ver que a prateleira não bate com o sistema.Preencha as lacunas
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