Teste rápido
Tente adivinhar, sem penalidade. Na maioria das lojas hoje, onde a IA faz o trabalho dela?
Você viu os caixas de autoatendimento chegarem, o site da loja ganhar um chatbot (um programa que responde perguntas digitadas) e o sistema de estoque começar a sugerir o que repor. É natural perguntar o que sobra para quem trabalha no chão de loja.
O estudo da Anthropic de 2026 sobre como a IA é usada no trabalho, que este curso usa para os números por profissão, não traz um número para varejo e equipe de loja. Por isso, aqui estão as tarefas.
Onde você vai encontrar a IA
Nas lojas, a IA funciona quase sempre nos bastidores ou no próprio celular do cliente. Veja onde você vai encontrá-la:
- Chatbots no site ou no aplicativo da loja respondem perguntas simples antes de o cliente chegar, como horário de funcionamento, status do pedido e política de trocas e devoluções.
- Sistemas de estoque sugerem quantidades de reposição com base nas vendas passadas.
- Softwares de escala montam as escalas de turno (quem trabalha quando) a partir dos horários em que a loja deve estar mais cheia.
- O caixa de autoatendimento cuida da leitura dos produtos e do pagamento, então você cuida dos alertas, da checagem de idade e dos itens que não passam no leitor.
- Ferramentas de chat com IA (aplicativos que escrevem respostas ao que você digita) no celular conseguem comparar dois produtos a partir das fichas técnicas, a lista de detalhes do produto feita pelo fabricante.
- As mesmas ferramentas transformam anotações soltas em uma passagem de turno clara (o recado para o próximo turno), escrevem o texto de um cartaz de prateleira, traduzem uma frase simples ou resumem um comunicado longo da matriz sobre alguma política.
O que elas têm em comum: a ferramenta trabalha com o que recebe, como vendas passadas, uma ficha técnica ou as suas anotações. Ela não vê a prateleira nem o cliente.
Passe todos os fatos
Um prompt é a mensagem que você digita na ferramenta. Como a ferramenta não vê a prateleira, este prompt passa todos os fatos para ela:
Escreva o texto de um cartaz de prateleira.
Produto: leite de aveia, 1 litro. Oferta: 2 por US$ 3, até domingo.
Use só estes fatos. Menos de 12 palavras. Simpático.Preencha as lacunas
Preencha as lacunas para que a ferramenta não tenha nada para adivinhar.
Prompt
Escreva o texto de um cartaz de prateleira. Produto: . Oferta: . Use . Menos de 12 palavras. Simpático.
Experimente
Seus passos, cerca de 1 minutos
- 1.Escolha um produto em oferta na sua seção. Escreva um prompt de cartaz de prateleira como o de cima e teste numa ferramenta de IA que a sua loja permite. Confira o cartaz com a etiqueta da prateleira.1 min