झटपट जाँच
पहले अंदाज़ा लगाएँ, गलत हुआ तो कोई बात नहीं। एक कस्टमर से दो बार पैसे कटे हैं और वह नाराज़ है। AI ड्राफ़्ट की कौन सी लाइन भेजना सबसे ज़्यादा जोखिम वाला है?
दो बार पैसे कटने के बाद एक कस्टमर लिखता है:
इस महीने यह दूसरी बार है। एक ही ऑर्डर के लिए आपने मुझसे दो बार पैसे काटे और मैं आपके पीछे भाग-भागकर थक गया हूँ। मुझे आज ही अपने पैसे वापस चाहिए, और कोई मुझे समझाए कि यह हुआ कैसे।एक AI टूल नीचे वाला ड्राफ़्ट बनाता है। ठीक किए गए जवाब पर जाने से पहले इसे कस्टमर बनकर पढ़ें।
पहले और बाद में
AI के ड्राफ़्ट और ठीक किए गए जवाब के बीच स्विच करें। हाइलाइट दिखाते हैं कि क्या बदला।
AI का ड्राफ़्ट
नमस्ते! संपर्क करने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद, आपसे सुनकर हमें बहुत अच्छा लगता है। बढ़िया खबर: मैंने आपका रिफ़ंड कर दिया है और 24 घंटे के अंदर पैसे आपके अकाउंट में आ जाएँगे। हम पूरी मेहनत करते हैं कि सब कुछ एकदम ठीक चले, इसलिए ऐसा बहुत कम होता है! आपका दिन शानदार हो!
ड्राफ़्ट में दो चीज़ें गलत थीं। उसने "24 घंटे के अंदर" रिफ़ंड का वादा किया, जो न आपकी छपी हुई पॉलिसी है और न किसी ने उसे मंज़ूर किया था। और उसका चहकता, हल्का-फुल्का टोन ऐसे कस्टमर पर पड़ा जो नाराज़ है और आपके पीछे भागते-भागते थक चुका है।
ठीक किया गया जवाब उस वादे की जगह वह समय लिखता है जो आपकी पॉलिसी बताती है। वह बिलिंग टीम के मामला देखने से पहले रिफ़ंड पक्का होने की बात नहीं कहता। और ऑर्डर नंबर और रकम के लिए प्लेसहोल्डर (खाली जगह, जैसे [नंबर]) छोड़ता है, ताकि आपको उन्हें असली रिकॉर्ड से भरना पड़े।
खाली जगह भरें
ठीक किए गए जवाब की तरह खाली जगह भरें।
जवाब
मैंने । आपको हमारी तरफ़ से अपडेट ।
करके देखें
आपके स्टेप, लगभग 1 मिनट
- 1.AI का एक ड्राफ़्ट या कोई पुराना जवाब लें। हर वह वादा काट दें जिसे किसी ने मंज़ूर नहीं किया, और हर वह लाइन भी जो कस्टमर के मूड के हिसाब से ज़रूरत से ज़्यादा चहकती है।1 मिनट