झटपट जाँच
पहले अंदाज़ा लगाएँ, गलत हुआ तो कोई बात नहीं। 90 दिन का कौन सा प्लान आखिर में अपने मैनेजर को दिखाना सबसे आसान है?
90 दिन के एक अच्छे प्लान में एक AI स्किल होती है, एक इंसानी स्किल, और उसे दिखाने के लिए एक प्रोजेक्ट। स्किल्स पिछले पाठ से चुनें। ऐसा प्रोजेक्ट चुनें जो आप अपने मैनेजर को दिखा सकें। उदाहरण: हेल्प सेंटर के 5 आर्टिकल दोबारा लिखें ताकि bot बेहतर जवाब दे, और मापें कि उन विषयों पर अब भी कितनी बार escalation होता है (यानी मामला किसी इंसान तक आगे बढ़ाया जाता है)।
फिर तीन चेकपॉइंट तय करें: 30वें, 60वें और 90वें दिन तक आप क्या पूरा कर लेंगे। आखिर में वह वाक्य लिखें जिससे आप नतीजा दिखाएँगे, जैसे: "दोबारा लिखने के बाद [विषय] पर escalation [नंबर] से घटकर [नंबर] रह गए।"
एक पूरा उदाहरण
यह रहा एक मज़बूत प्लान। हेल्प डेस्क वह सॉफ़्टवेयर है जिसमें टिकट आते हैं।
AI स्किल: AI से ड्राफ़्ट करने में तेज़ी। हर रिफ़ंड टिकट का पहला जवाब मैं अपने हेल्प डेस्क के AI से ड्राफ़्ट करवाता हूँ, फिर भेजने से पहले टोन और फ़ैक्ट ठीक करता हूँ।
इंसानी स्किल: escalation पर सही फ़ैसला। जिस भी टिकट में कस्टमर नाराज़ हो या मामला अलग हटकर हो, मैं उसे फ़्लैग करूँगा, और हर बार वजह लिखूँगा।
प्रोजेक्ट: रिफ़ंड पर हेल्प सेंटर के 5 आर्टिकल दोबारा लिखना ताकि bot बेहतर जवाब दे, फिर मापना कि उन विषयों पर अब भी कितनी बार escalation होता है।
दिन 30: सभी 5 आर्टिकल दोबारा लिखकर पब्लिश। दिन 60: उन विषयों के 2 हफ़्ते के टिकट पढ़कर नोट करूँगा कि bot अब भी क्या छोड़ रहा है। दिन 90: पहले और बाद के escalation के आँकड़े दिखाऊँगा, साथ में अगले 5 आर्टिकल भी जिन्हें मैं ठीक करना चाहता हूँ।खाली जगह भरें
खाली जगह भरें ताकि 90वें दिन प्लान को जाँचा जा सके।
प्लान
प्रोजेक्ट: दोबारा लिखना ताकि bot बेहतर जवाब दे, फिर । दिन 90: दिखाऊँगा, साथ में अगले 5 आर्टिकल भी जिन्हें मैं ठीक करना चाहता हूँ।
करके देखें
आपके स्टेप, लगभग 2 मिनट
- 1.अपना प्लान लिखें: एक AI स्किल, एक इंसानी स्किल और एक ऐसा प्रोजेक्ट जिसमें कोई नंबर हो जिसे आप माप सकें।1 मिनट
- 2.30वें, 60वें और 90वें दिन के लिए एक-एक लाइन जोड़ें, और वह वाक्य भी जिससे आप नतीजा दिखाएँगे।1 मिनट