झटपट जाँच
पहले अंदाज़ा लगाएँ, गलत हुआ तो कोई बात नहीं। एक AI ड्राफ़्ट कस्टमर को बताता है कि उसकी वारंटी दो साल की है। भेजने से पहले आप क्या करेंगे?
QA (quality assurance) का मतलब है काम बाहर जाने से पहले उसकी जाँच करना। यह पाँच पॉइंट वाली QA जाँच AI के हर ड्राफ़्ट पर करें। प्रैक्टिस के साथ यह जल्दी होने लगती है।
| जाँच | आप क्या करें |
|---|---|
| 1. पॉलिसी के फ़ैक्ट | हेल्प सेंटर या इंटरनल डॉक्यूमेंट खोलें और ड्राफ़्ट का हर नियम, तारीख, दाम और समय पक्का करें |
| 2. नाम और नंबर | कस्टमर का नाम, ऑर्डर नंबर और रकम असली रिकॉर्ड से मिलाएँ |
| 3. कस्टमर बनकर पढ़ें | सोचें कि अगर आप परेशान, जल्दी में या चिंता में होते तो यह जवाब कैसा लगता |
| 4. वादे हटाएँ | कोई भी रिफ़ंड, तारीख या नतीजा जिसकी गारंटी आप खुद नहीं दे सकते, उसे हटा दें |
| 5. escalate करने का फ़ैसला | सोचें कि क्या इसमें किसी इंसान, किसी एक्सपर्ट या bot बंद करने की ज़रूरत है |
prompt वह मैसेज है जो आप AI टूल को भेजते हैं। यह prompt टूल से उन बातों की लिस्ट बनवाता है जिन्हें आपको जाँचना है। जाँच फिर भी आप ही करते हैं।
यह रहा एक ड्राफ़्ट जवाब और हमारी पॉलिसी। ड्राफ़्ट को दोबारा मत लिखो। ड्राफ़्ट जो भी नियम, तारीख, दाम, समय और वादा बताता है, सबकी लिस्ट बनाओ। हर एक के लिए पॉलिसी की वह लाइन कोट करो जो उसे सही ठहराती है, या लिखो "पॉलिसी में नहीं है"।
ड्राफ़्ट: [यहाँ पेस्ट करें]
पॉलिसी: [हेल्प सेंटर का टेक्स्ट पेस्ट करें]खाली जगह भरें
खाली जगह भरें ताकि टूल आपको नया ड्राफ़्ट नहीं, एक चेकलिस्ट दे।
आपका prompt
यह रहा एक ड्राफ़्ट जवाब और हमारी पॉलिसी। । ड्राफ़्ट जो भी बताता है, सबकी लिस्ट बनाओ। हर एक के लिए ।
करके देखें
आपके स्टेप, लगभग 2 मिनट
- 1.AI के एक ड्राफ़्ट पर पाँचों जाँच चलाएँ, या किसी पुराने टिकट से नाम और नंबर हटाकर एक ड्राफ़्ट बनाएँ और उस पर चलाएँ। निशान लगाएँ कि क्या पास हुआ और क्या फ़ेल।1 मिनट
- 2.अपनी टीम की अपनी पाँच पॉइंट वाली चेकलिस्ट लिखें, हर पॉइंट की एक लाइन, और राय के लिए उसे किसी एक साथी को भेजें।1 मिनट