Petit test
Devinez d'abord, sans pénalité. Une conversation arrive dans votre file après que le bot n'a pas réussi à aider. Où se trouve le plus probablement le vrai problème du client ?
Le bot a répondu aux questions faciles. Le client qui arrive jusqu'à vous a déjà essayé, a échoué et a sans doute tapé la même chose trois fois.