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Módulo 2: Las tareas que siguen siendo humanas

Temario del curso

Prueba rápida

Adivina primero, sin penalización. Un cliente escribe un correo enojado, en mayúsculas, sobre una entrega tardía. ¿Qué primera respuesta funciona mejor?

Pedirle con amabilidad que no use mayúsculas para poder ayudarlo mejor.Nombrar la entrega tardía y lo que afectó, disculparte por ello y dar un siguiente paso concreto con una hora.Enviar el borrador de la IA que le agradece su paciencia y dice que el equipo lo está revisando.Esperar un día para que tenga tiempo de calmarse antes de responder.

Muchas veces el enojo es por la segunda falla, no por la primera.

El resto de esta lección es parte de Learn Pro

El primer módulo de cada curso es gratis. Learn Pro abre todas las lecciones de todos los cursos por US$10 al mes. Todas las herramientas de JobRise siguen siendo gratis.