Prueba rápida
Adivina primero, sin penalización. Un cliente molesto en el chat va a la mitad de explicar qué salió mal. ¿Qué haces primero?
Una secuencia fija ayuda. Si te saltas un paso, muchas veces tienes que volver a él.
Usa la secuencia para calmar la situación
Módulo 2: Las tareas que siguen siendo humanas
Temario del curso
El resto de esta lección es parte de Learn Pro
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