Prueba rápida
Adivina primero, sin penalización. A un cliente le cobraron dos veces y está enojado. ¿Qué línea del borrador de la IA es la más riesgosa de enviar?
Un cliente escribe después de que le cobraron dos veces:
Es la segunda vez este mes. Me cobraron dos veces el mismo pedido y estoy harto de perseguirlos. Quiero mi dinero de vuelta hoy, y quiero que alguien me explique cómo pasó esto.Una herramienta de IA produce el borrador de abajo. Léelo como si fueras el cliente antes de pasar a la respuesta corregida.
Antes y después
Cambia entre el borrador de la IA y la respuesta corregida. Lo resaltado muestra lo que cambió.
Borrador de la IA
¡Hola! Muchas gracias por contactarnos, nos encanta saber de ti. Buenas noticias: ya emití tu reembolso y el dinero volverá a tu cuenta en 24 horas. Trabajamos mucho para que todo funcione perfecto, ¡así que esto es algo raro! ¡Que tengas un día maravilloso!
El borrador tenía dos problemas. Prometía un reembolso "en 24 horas", que no es tu política publicada y que nadie aprobó. Y su tono alegre y ligero le llegó a un cliente que está enojado y cansado de perseguirlos.
La respuesta corregida cambia la promesa por el plazo que indica tu política. No llega a confirmar un reembolso antes de que facturación revise el caso. Y usa marcadores (espacios en blanco como [número]) para el número de pedido y el monto, así que tienes que llenarlos con los datos del registro real.
Completa los espacios
Completa los espacios como lo hace la respuesta corregida.
Respuesta
. Recibirás una actualización de nuestra parte .
Pruébalo
Tus pasos, unos 1 minutos
- 1.Toma un borrador de la IA o una respuesta anterior. Tacha cada promesa que nadie aprobó y cada línea demasiado alegre para el ánimo del cliente.1 min