Acalme um cliente irritado com empatia específica

Módulo 2: As tarefas que continuam humanas

Conteúdo do curso

Teste rápido

Tente adivinhar, sem penalidade. O que um cliente irritado mais quer da sua resposta?

Sentir que alguém capaz de resolver as coisas realmente ouviu o que ele disseUm pedido de desculpas com as palavras perfeitasUma resposta rápida, diga ela o que disser

A IA escreve palavras educadas num segundo, mas não consegue assumir responsabilidade.

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