Teste rápido
Tente adivinhar, sem penalidade. Um rascunho da IA diz a um cliente que a garantia dele dura dois anos. O que você faz antes de enviar?
QA (garantia de qualidade) quer dizer conferir o trabalho antes que ele saia. Faça esta conferência de QA em cinco pontos em todo rascunho da IA. Com a prática, fica rápido.
| Conferência | O que você faz |
|---|---|
| 1. Fatos da política | Abra a central de ajuda ou os documentos internos e confirme cada regra, data, preço e prazo do rascunho |
| 2. Nomes e números | Confira o nome do cliente, o número do pedido e os valores com o registro real |
| 3. Leia como o cliente | Pergunte a si mesmo como a resposta chega para alguém irritado, com pressa ou preocupado |
| 4. Corte promessas | Tire qualquer reembolso, data ou resultado que você não consiga garantir pessoalmente |
| 5. Decida se vai escalar | Pergunte se o caso precisa de uma pessoa, de um especialista ou de desligar o bot |
Um prompt é a mensagem que você envia para a ferramenta de IA. Este aqui faz a ferramenta listar o que você precisa conferir. Quem confere continua sendo você.
Aqui estão um rascunho de resposta e a nossa política. Não reescreva o rascunho. Liste cada regra, data, preço, prazo e promessa que ele afirma. Para cada item, cite a linha da política que o sustenta ou escreva "não está na política".
Rascunho: [cole aqui]
Política: [cole o texto da central de ajuda]Preencha as lacunas
Preencha as lacunas para que a ferramenta entregue uma lista de conferência, e não um rascunho novo.
Prompt
Aqui estão um rascunho de resposta e a nossa política. . Liste cada que ele afirma. Para cada item, .
Experimente
Seus passos, cerca de 2 minutos
- 1.Faça as cinco conferências em um rascunho da IA, ou em um que você criar a partir de um chamado antigo sem nomes e números. Marque o que passa e o que falha.1 min
- 2.Escreva a lista de cinco pontos da sua própria equipe, uma linha por ponto, e mande para um colega dar a opinião dele.1 min