Teste rápido
Tente adivinhar, sem penalidade. Um cliente irritado no chat está no meio da explicação do que deu errado. O que você faz primeiro?
Uma sequência fixa ajuda. Se você pula um passo, muitas vezes precisa voltar a ele.
Use a sequência para acalmar
Módulo 2: As tarefas que continuam humanas
Conteúdo do curso
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