Teste rápido
Tente adivinhar, sem penalidade. O bot disse a um cliente que o plano anual dele pode ser reembolsado integralmente. A sua política só permite reembolso nos primeiros 14 dias, e ele está no dia 40. Qual é o seu primeiro passo?
Quando o bot errou alguma coisa, corrija de forma direta. Não esconda o erro, mas também não jogue a culpa toda no bot.