Schreib eine erste Nachricht, die zeigt, dass du den Chat gelesen hast

Modul 2: Aufgaben, die menschlich bleiben

Kursübersicht

Kurzer Check

Rate zuerst, ohne Punktabzug. Eine Kundin wurde gerade vom Bot an dich übergeben. Welche erste Nachricht funktioniert am besten?

„Hallo, wie kann ich Ihnen heute helfen?“Eine, die ihr Problem benennt und sagt, was der Bot falsch gemacht hat, und dann die Lösung startet„Entschuldigung für die Wartezeit! Können Sie Ihr Anliegen beschreiben?“

Deine erste Nachricht nach einer Übergabe hat eine einzige Aufgabe: beweisen, dass ein Mensch den Chat gelesen hat.

Der Rest dieser Lektion ist Teil von Learn Pro

Das erste Modul jedes Kurses ist kostenlos. Learn Pro schaltet jede Lektion in jedem Kurs frei, für 10 $ im Monat. Alle JobRise-Tools bleiben kostenlos.